Agência Sebrae de Notícias

A pandemia do coronavírus mudou a dinâmica de funcionamento da sociedade do mundo inteiro. Comércio, escolas e escritórios suspenderam suas atividades. Grande parte das pessoas tiveram que se adaptar ao trabalho remoto, ensino à distância e uma nova rotina de incertezas e isolamento. O setor de eventos culturais, que engloba cinemas, museus e exposições de arte foi um dos primeiros afetados. Gradativamente, com a diminuição da curva de contágio da doença, os negócios vão reabrindo. O setor tem sido um dos últimos a voltarem ao funcionamento, devido às suas particularidades que resultam em concentração de pessoas em espaços restritos.

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A partir da liberação gradativa do poder público estadual e municipal, será o momento de preparação para a reabertura dos empreendimentos, com especial atenção aos cuidados para enfrentamento da doença. É preciso adaptar-se para a retomada das atividades e a circulação social nesse novo contexto e estar atento aos novos hábitos de consumo. Pensando nisso, o Sebrae elaborou um protocolocom orientações de segurança, voltado para os pequenos negócios que atuam com entretenimento cultural.

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O material reúne orientações técnicas de instituições nacionais e internacionais tais como Organização Mundial da Saúde (OMS), Organização Pan Americana de Saúde (Opas), Ministério da Economia e Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa). O objetivo principal é oferecer, de forma prática e objetiva, algumas ações para manutenção da saúde pública, de trabalhadores, gestores e clientes, trazendo também informações para que o consumidor conheça as boas práticas do setor e se sinta confiante para voltar à rotina de consumo.

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O retorno das atividades de eventos culturais deve obedecer rigorosamente aos decretos federais, estaduais e municipais. Os pequenos negócios desse setor precisam se preparar com adoção rigorosa de novas práticas de higiene e informar ao público todas as medidas de segurança que estão sendo tomadas. O primeiro passo é preparar o ambiente cultural, o segundo é assegurar a segurança dos colaboradores e – por fim – é fundamental comunicar ao público os cuidados adotados na empresa e estabelecer a relação de confiança no retorno.

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Em relação ao espaço cultural, é importante que se estabeleça uma nova capacidade máxima de pessoas no ambiente. Caso a administração municipal não tenha publicado um decreto estabelecendo a porcentagem de pessoas que podem ser atendidas, o empresário deve calcular essa nova capacidade de público levando em consideração a necessidade de estabelecer uma distância de 1,5m entre as pessoas. Esse mesmo distanciamento deve ser feito nas filas de pagamento, com a colocação de adesivos no piso demarcando onde as pessoas devem ficar. Caso seja possível, o empresário deve investir em um sistema para aquisição de bilhetes de entrada online, evitando ao máximo que os clientes manuseiem máquinas ou aparelhos.

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Em relação aos colaboradores, caso ainda não tenha, é necessário criar um local para que eles cheguem ao trabalho e possam trocar de roupas, guardar seus objetos pessoais e fazer a desinfecção de mãos e sapatos. Os empresários devem orientar os trabalhadores para levar o mínimo de objetos pessoais e fornecer sacolas plásticas para acondicionar os pertences de cada funcionário. Do mesmo modo, é fundamental orientar os colaboradores sobre a importância de vestir o uniforme ou roupa de trabalho, somente na sede da empresa.

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Com o espaço cultural seguro e pronto para retomar as atividades, garantindo também a saúde dos colaboradores, é a hora de reestabelecer a confiança com o cliente para que ele sinta segurança de visitar o empreendimento. Os empresários devem fazer uso massivo da comunicação pelas redes sociais para divulgar todas as medidas que foram tomadas pela empresa na prevenção contra o contágio da doença.

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Dicas práticas

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Cuidando do espaço físico:

• Estabeleça uma nova quantidade máxima de pessoas no ambiente. Caso na sua cidade não haja um decreto estabelecendo a porcentagem de pessoas que podem ser atendidas, estabeleça um cálculo levando em conta a necessidade de distanciamento de 1,5m entre as pessoas.
• Caso seja possível, invista em um sistema para aquisição de bilhetes de entrada online. Estabeleça um sistema de reserva (online, por telefone e/ou e- mail).
• Organize uma área de chegada para visitantes dos eventos culturais, disponibilizando álcool em gel para higienização das mãos e medidas para higienização das solas do sapato como um borrifador com álcool 70% ou tapete com desinfetante.
• Garanta a manutenção de fluxos separados de entrada e sai´da; e oriente o percurso nos espaços de forma unidirecional.
• O ideal é que os horários e rotinas de limpeza do espaço sejam intensificados. Procure colocar como rotina uma desinfecção total do ambiente entre uma sessão e outra. Bancadas, corrimãos, maçanetas, terminais de pagamento, chão e demais objetos devem ser limpos com álcool 70% ou solução de água com água sanitária.
• Garanta que os dispositivos, tais como audioguias, fones de ouvido e outros equipamentos similares que requerem manuseio sejam sistematicamente desinfetados após cada utilização.

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Para colaboradores:

• Crie um local para que eles cheguem ao trabalho e possam trocar de roupas, guardar seus objetos pessoais e fazer a desinfecção de mãos e sapatos.
• Oriente que os colaboradores devem vestir o uniforme, ou roupa de trabalho, somente no local da empresa. Uniformes, EPIs e máscaras não devem ser compartilhados.
• Na área de pagamentos é importante que seja instalada uma barreira de segurança de vidro ou acrílico, minimizando o contato do colaborador com o cliente. As maquininhas de cartão devem ser envolvidas com papel filme e higienizadas com álcool 70% em cada operação.
• Solicite que o trabalhador leve para empresa o mínimo de objetos pessoais e forneça sacolas plásticas para acondicionar os pertences de cada funcionário ou um armário para guardar os objetos.
• A equipe de seguranc¸a deve estar orientada na recepc¸a~o e nos espaços para garantir que haja dista^ncia suficiente entre os visitantes, bem como para segurança do próprio estabelecimento.

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Para o público:

• É hora de reestabelecer a confiança com o cliente para que ele sinta segurança de visitar seu empreendimento. Faça uso massivo da comunicação pelas redes sociais de todas as medidas que foram tomadas.
• Instale dispensers de álcool 70% e papel toalha na área de circulação do público.
• Disponha placas com avisos comunicando que o seu estabelecimento é comprometido com as normas de saúde e informe o número máximo de pessoas que podem circular no ambiente.
• Determine o tempo me´dio de visita para estabelecer intervalos de tempo e poder fazer a desinfecção do local.
• Garanta que os visitantes tenham acesso aos banheiros, permitindo que lavem as ma~os com saba~o e a´gua e dando prefere^ncia a material higie^nico descarta´vel.