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Programa ALI, do Sebrae, mudou gestão de clínica de saúde



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Programa ALI, do Sebrae, mudou gestão de clínica de saúde

Descrição:

Aline Alencastro é dona de uma clínica de saúde que fica em Brasília, Distrito Federal. O local oferece fisioterapia, acupuntura, massoterapia, entre outros tratamentos. Aline conta que com a ajuda dos Agentes Locais de Inovação (ALI), ela conseguiu profissionalizar a gestão da empresa. “No começo era tudo instintivo. A gente fazia ficha de avaliação porque tinha que fazer mesmo, mas não tinha uma estruturação assim. Questionário de satisfação do cliente, a gente não tinha isso antes. Eu sabia se os clientes estavam satisfeitos ou não porque eles mandavam Whastsapp, me ligavam. Mas não era formalizado. E aí com o ALI tudo mudou. A gente estruturou tudo. Colocou dentro dos conformes. Demorou praticamente dois anos para chegar dois anos nesse patamar". Quer saber mais sobre cursos e consultorias? Acesse: www.sebrae.com.br.

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